歡迎光臨吉林省東朗門窗制造有限公司官方網(wǎng)站!
發(fā)布日期:2020-07-25 08:36 點擊:2733
隨著生活品質(zhì)的提升,人們在追求環(huán)境的舒適之后,也在追求精神的滿足。而企業(yè)的客戶服務(wù),也越來越被人們看重。因為一個好的客戶服務(wù),能為用戶溫馨的居家生活體驗做加法。
東朗·麥斯特正是一個在產(chǎn)品與服務(wù)上不斷做加法的企業(yè)。作為一個富有中國情懷的企業(yè),以品質(zhì)立足,以服務(wù)為準則,為國人都能使用優(yōu)質(zhì)門窗而努力,同時確保在門窗的整體服務(wù)上、確保全流程都能讓客戶滿意。
東朗·麥斯特做了什么?
東朗奧利給
在前期的服務(wù)上,東朗·麥斯特提供五個免費一個規(guī)范服務(wù),讓利給客戶:
免費量尺:東朗·麥斯特提供免費的入戶量尺服務(wù),追求零誤差的極致體驗。
免費設(shè)計:東朗·麥斯特為客戶提供免費的窗型、結(jié)構(gòu)、選材等設(shè)計,
免費出圖:東朗·麥斯特免費提供設(shè)計圖,客戶滿意后才生產(chǎn)。
免費完善輔助設(shè)計:東朗·麥斯特會告知客戶房子原本存在的不足,并免費為客戶設(shè)計全套的改進方案、如客戶需要可協(xié)助實施。如密封保溫系統(tǒng)的缺陷、排水的不足等。
免費的配套方案:根據(jù)現(xiàn)場情況出具利于客戶的整體配套加工方案,比如理石的拼接、轉(zhuǎn)角、加高等。
東朗·麥斯特擁有完整全面的設(shè)計規(guī)范及安裝規(guī)范體系:比如不同戶型對玻璃的配置需求,根據(jù)客戶要求配置不同的玻璃類型……為客戶提供科學(xué)的個性定制。
東朗·麥斯特擁有優(yōu)秀的設(shè)計師團隊,根據(jù)客戶的不同需求做不同的設(shè)計,確保這一樘窗可以完美融合進客戶房屋整體裝修風(fēng)格的,渾然一體,拒絕缺憾。
東朗大不同
在服務(wù)前端,東朗堅持自己的服務(wù)準則,考慮客戶的真實需求,為客戶著想,做到誠心、細心、貼心、耐心:
東朗講真:東朗·麥斯特堅持原則,不做產(chǎn)品欺瞞,不做設(shè)計欺瞞,與客戶溝通每個細節(jié),溝通每一種方案及搭配的特點,不做任何損害客戶利益的事。
東朗Say No:東朗·麥斯特會適當拒絕客戶,對無用的拼接Say No,對不實用的高檔配置Say No,對不合理的改造Say No,客戶利益至上,拒絕客戶花冤枉錢。
東朗事多:東朗·麥斯特在服務(wù)全程會按36個確認項與客戶溝通細節(jié),如設(shè)計師與客戶溝通整體的裝修風(fēng)格,把東朗的設(shè)計風(fēng)格融入,結(jié)合客戶喜好,達成統(tǒng)一風(fēng)格。
東朗·麥斯特全程透明化的服務(wù),不敲詐、不哄騙、不欺瞞客戶,以超出國際標準、結(jié)合中國地方特色服務(wù)客戶。
東朗不將就
前期與客戶確定所有細節(jié)是東朗的態(tài)度,在生產(chǎn)中精益求精是東朗的品格。
東朗為自己制定了極高的質(zhì)量標準,以致力于超越國標15%以上打造產(chǎn)品為準則,精工細作,匠心雕琢,把最好的窗獻給客戶。
在產(chǎn)品上,東朗·麥斯特是國內(nèi)首家不計成本,加法式產(chǎn)品的理念企業(yè)。不斷研發(fā)新產(chǎn)品,滿足用戶不同的需求。
在工藝上,東朗·麥斯特采用世界前沿的生產(chǎn)工藝,并隨著技術(shù)進步和生產(chǎn)裝備的更新而不斷改進完善,確保每一樘窗性能優(yōu)良。
在制造上,首家引進德國工業(yè)4.0全數(shù)字化生產(chǎn)流水線,全球第一家采用機器人全自動化生產(chǎn)線,在整個門窗行業(yè),實力是首屈一指的。
人無信不利,業(yè)無信不興,東朗始終堅持這是一個企業(yè)成功之本,用“信”服務(wù),服務(wù)到心。
東朗BUFF加成
東朗·麥斯特秉承服務(wù)優(yōu)先的準則,重視客戶使用感受,把客戶服務(wù)放在第一位,在全程的服務(wù)上,遇到的其他的問題,都會給出解決方案,只為優(yōu)化客戶使用。
東朗·麥斯特不做一錘子買賣。不只重視設(shè)計、生產(chǎn)等前期服務(wù),更是在安裝、售后服務(wù)上做到極致,讓每一位客戶滿意。
東朗·麥斯特設(shè)立7×24小時客戶服務(wù)熱線,論何時何地,只要有問題都可以隨時電話咨詢。
東朗·麥斯特客戶服務(wù)部門會定時對客戶做N次回訪,了解客戶使用過程中是否有疑惑或者問題、提醒客戶使用注意事項、日常維護與保養(yǎng)。
東朗·麥斯特每年都會與老客戶交流,甚至上門訪問檢查使用情況,若有問題及時發(fā)現(xiàn)及早解決。
東朗·麥斯特鋁包木門窗把服務(wù)做到極致,想你所想,給你所需,讓客戶后顧無憂。
日月盈昃,辰宿列張。寒來暑往,秋收冬藏。不論時間輪換,東朗·麥斯特始終陪在你身邊,年復(fù)一年,從清晨到傍晚,在你生活中,見證著你人生每一天的精彩,每一次的成長。
全心全意,只為您提供舒適生活!